Системы менеджмента качества (СМК) — это систематическая модель управления качеством, созданная организацией для достижения целей в области качества, что является стратегическим решением организации.

Стандарты серии ГБ/T 19000/ИСО 9000 используются для создания и поддержания систем управления качеством. Эти стандарты определяют требования к планированию, созданию, внедрению, эксплуатации, мониторингу, обзору, поддержанию и постоянному улучшению системы управления качеством организации. Они также предоставляют руководство для достижения постоянного успеха в качестве, помогая организациям повышать общую производительность и закладывая прочную основу для содействия устойчивому развитию.